CANVIS I DEVOLUCIONS

A Divari, la satisfacció del client és la nostra prioritat. Per això, posem a la teva disposició la següent política de devolucions, que estableix les condicions per retornar un producte adquirit a la nostra botiga en línia.

Termini

Tens un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció del producte per sol·licitar una devolució.

Motius acceptats per canvis i devolucions

Només s’acceptaran devolucions per:

  • Defecte de fabricació: Si el producte presenta algun defecte de fabricació, pots sol·licitar la seva devolució.
  • Error en la talla: Si t’has equivocat amb la talla, pots sol·licitar el canvi per una altra talla sempre que el producte no sigui personalitzat.

Productes exclosos de canvis i devolucions

⚠️ No s’acceptaran devolucions ni canvis de talla dels productes personalitzats, ja que aquests són fabricats a mida i segons les especificacions del client.

Condicions per a la Devolució

Per tal que s’accepti la devolució, el producte ha de:

  • Estar en perfecte estat, sense signes d’ús.
  • Conservar totes les etiquetes originals.
  • Estar dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció.

Procediment de Devolució

Per sol·licitar una devolució, còpia el següent text en el teu correu, emplena les parts vermelles amb les teves dades i envia'l a divari@divari.cat.

FORMULARI DE DEVOLUCIÓ/CANVI

Assumpte: 

Sol·licitud de devolució/canvi de comanda núm. [Número de comanda] ​ *El número de comanda el trobaràs en l'email de confirmació. És un codi que comença per S i li segueixen 5 dígits, per exemple S01234)

Cos del correu:

Nom i cognoms: [Nom complet]

Telèfon: [Número de telèfon]

Detalls de la comanda:

  • Número de comanda: [Número de comanda]
  • Productes a retornar/canviar: [Llistat detallat dels productes]
  • Motiu de la devolució/canvi: [Especificar el motiu: defecte, talla incorrecta, etc.]

Un cop rebuda la teva sol·licitud, ens posarem en contacte amb tu per indicar-te els passos a seguir.

Reemborsament

En cas que la devolució sigui acceptada, procedirem al reemborsament de l'import del producte de la mateixa manera que s'ha efectuat el pagament. En cas de que la comanda s'hagi enviat a domicili, les despeses d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client.

Contacte

Si tens qualsevol dubte o necessites més informació, no dubtis a contactar amb nosaltres a través del correu electrònic divari@divari.net.

Important: Divari es reserva el dret a rebutjar qualsevol devolució que no compleixi aquestes condicions.

Si has rebut una comanda errònia o un producte defectuós, si us plau, contacta'ns a divari@divari.net. Indica'ns l'error o el defecte, juntament amb les teves dades personals i ens posarem en contacte amb tu.

Aquesta política de devolucions pot ser modificada en qualsevol moment. Les condicions vigents seran les que estiguin publicades a la nostra pàgina web en el moment de realitzar la compra.

Moltes gràcies per triar Divari,

www.divari.cat